Оформление и возврат заказа

1. Как оформить заказ

Оформить заказ можно на сайте sakura-restaurant.ru, выбрав блюда из меню и добавив их в корзину. Также вы можете позвонить по телефону +7 (915) 387-36-51 или +7 (903) 791-85-85 и оформить заказ через оператора.

При оформлении укажите: имя, контактный телефон, адрес доставки и удобное время.

2. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

— наличными курьеру при получении;
— банковской картой при получении;
— онлайн-оплата банковской картой на сайте.

3. Доставка

Доставка осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и сообщается при оформлении заказа.

Среднее время доставки: 60–90 минут. Время доставки может увеличиваться в часы пиковой нагрузки и в выходные дни.

4. Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: ул. Красина д.7 стр.1, ст.м. «Маяковская». При самовывозе предоставляется скидка 15%.

5. Проверка заказа при получении

При получении заказа обязательно проверьте его комплектность и качество в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий незамедлительно сообщите об этом курьеру или позвоните в службу доставки.

6. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до момента его передачи курьеру, позвонив по телефону +7 (915) 387-36-51. После передачи заказа курьеру отмена невозможна.

7. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

— замену на аналогичный товар надлежащего качества;
— возврат уплаченной денежной суммы.

Претензии принимаются в день получения заказа. Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону +7 (915) 387-36-51.

8. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Законом РФ «О защите прав потребителей», возврат продовольственных товаров надлежащего качества не допускается.

9. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется способом, аналогичным способу оплаты:

— при оплате наличными — наличными курьеру или в ресторане;
— при онлайн-оплате — на банковскую карту в течение 5–10 рабочих дней.

Срок рассмотрения претензии — не более 10 календарных дней с момента обращения.

10. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с заказами и возвратами, обращайтесь:

Телефон: +7 (915) 387-36-51, +7 (903) 791-85-85
Электронная почта: office@sakura-restaurant.ru
Адрес: 123056, г. Москва, ул. Красина д.7 стр.1